Tire suas Dúvidas sobre a Loja Virtual

Reunimos uma série de questões bem comuns para quem está iniciando no e-commerce ou para quem quer saber um pouco mais sobre nosso modelo de negócio.

Sobre os Planos

Meus dados estão a salvo e seguros?

Pode apostar. A segurança e disponibilidade da sua loja é a nossa prioridade número #1. Nós protegemos o seu site e os dados com a mesma segurança de nível militar e de criptografia que os grandes bancos usam, e ainda temos um uptime médio de 99,5%.

Eu posso testar a Loja Gratuitamente?

Sim, nós oferecemos um teste gratuito de 15 dias totalmente funcional, durante o qual você pode testar as funcionalidades da Virtual E-Commerce para ver se ele é ideal para você. Você não precisa pagar nada para se inscrever e também não há nenhuma obrigação ou risco.

Quais são os métodos de pagamento aceitos?

Aceitamos todos os cartões de crédito, incluindo Visa, Mastercard, Elo e Dinners. Também aceitamos PayPal e Pagamento Digital.

Posso usar meu próprio domínio?

Aqui você pode. Se você já tem um domínio, nós vamos instalar e configurar sua loja virtual no seu próprio domínio. Nada de lojasimples.meudominio.com.br ou lojasimples.com.br/meudominio.

Posso usar meu próprio domínio?

Aqui você pode. Se você já tem um domínio, nós vamos instalar e configurar sua loja virtual no seu próprio domínio. Nada de lojasimples.meudominio.com.br ou lojasimples.com.br/meudominio.

Preciso adquirir certificado SSL?

Não. Com a Virtual Ecommerce nós oferecemos gratuitamente e por 1 ano um certificado SSL de 2048 bits dedicado.

Preciso pagar por Pageviews como outras plataformas?

Não. Você não paga pageviews por conta das visitas. Cada plano possui um Consumo Mensal de banda e caso necessite de mais transferência, migramos automaticamente para um Plano com a melhor relação Custo X Benefício devido ao seu consumo mensal até o limite de 150Gb mensais. Acima deste limite, você continua com sua Loja no ar, trabalhando normalmente e só iremos cobrar o valor de R$ 5,00 para cada 1Gb excedidos além dos 150Gb.

50Gb de Transferência é muito ou pouco?

É muito! Imagine que uma página da Loja Virtual possua um peso em média de 550Kb, você poderá ter até 90.000 pageviews/mês ou 3.000 pageviews diários.

Posso migrar entre os planos?

Sim! Isto para nós é um sinal de que suas vendas estão sendo um sucesso! A atualização é automática para o melhor plano devido ao seu consumo mensal.

O que acontece com a minha loja no final do meu teste gratuito de 15 dias?

Enviaremos um lembrete para formalizar o Aluguel da Loja Virtual no final de sua avaliação gratuita. Se você optar por não assinar o plano, nesse momento, sua loja será excluída automaticamente. Desculpe, não podemos restaurar lojas apagadas do nosso servidor. Se você desejar iniciar um novo teste gratuito, entre em contato com seu consultor exclusivo de e-commerce.

Contas

Preciso assinar algum contrato?

Sim. Formalizaremos a contratação do Aluguel da Loja Virtual, através de Contrato de Serviços de Utilização de Software de E-Commerce. Os pagamentos no caso de aluguel são feitos mês a mês, e você pode cancelar a qualquer momento. Se você fizer isso, vamos parar de enviar cobranças imediatamente e sua loja será cancelada sem ônus. Apostamos na sua escolha – se você não gostar da Virtual E-Commerce, não vamos forçá-lo a ficar.

Vocês oferecem reembolsos?

Nós não oferecemos reembolsos, mas nós oferecemos 15 dias de teste gratuito totalmente funcional que você poderá usar a plataforma sem restrições para ver se a Virtual E-Commerce é boa para você. Inicie seu teste agora.

Posso migrar a versão de Aluguel da Loja Virtual para a compra da plataforma?

Claro! Este é o grande diferencial da Virtual E-Commerce com as plataformas do mercado. E a melhor parte é que, quando você migrar, todos os seus dados (produtos, pedidos, clientes, etc) permanecem inalteradas. O processo de atualização é automática e indolor – nós prometemos!

Configuração da Loja Virtual

Existe custos com aplicativos integrados na Loja como o Bling, Clear Sale, FControl e Achieve Leap?

Sim. Todos são serviços terceirizados e integrados com a Plataforma. Os custos, planos e seus respectivos pagamentos deverão ser feitos diretamente com seu desenvolvedor. Para mais detalhes, acesse o site dos integradores.

Posso usar um subdomínio para minha loja?

Sim, você pode usar até 50 sub-domínios com sua loja Virtual E-Commerce. Basta escolher um plano acima e solicitar para seu Consultor de E-Commerce a configuração dos seus sub-domínios.

Posso usar um certificado SSL de um terceiro?

Você pode solicitar a instalação a qualquer momento de um certificado SSL de um terceiro. Basta comunicar ao seu Consultor e seguir os procedimentos que receberá instruções, ocasionalmente.

Posso contratar outro Gateway de Pagamento para minha Loja Virtual?

É necessário, antes de contratar qualquer serviço de terceiros para ser integrado à plataforma Virtual E-Commerce, solicitar a possibilidade e desta integração. Após análise da nossa equipe técnica, informaremos a viabilidade técnica e se haverá custo para a integração.